Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Identificación, aceptación y acceso al Sitio Web

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y el uso del Sitio Web “GOOD-FOOD” (en adelante, el “Sitio Web”) que Mónica Sacristán Roces (en adelante, EL TITULAR) con NIF 07500882-F y con domicilio profesional en Calle Valderribas 30, Almacén 14, 28007 Madrid, pone a disposición de los Usuarios.

El Usuario se compromete a hacer un uso diligente del Sitio Web y sus funcionalidades. El uso del Sitio Web implica que usted ha leído, entendido y aceptado, sin reserva alguna, los presentes Términos y Condiciones, así como aquellas condiciones particulares que, en su caso, complementen, modifiquen o sustituyan los presentes Términos y Condiciones en relación con determinados aspectos del Sitio Web.

Si tiene alguna duda sobre el contenido del presente documento, puede ponerse en contacto enviando un e-mail a la dirección de correo electrónico monica@good-food.es bien a través del formulario de contacto que facilita el Sitio Web.

2. Objeto

El presente Sitio Web ha sido desarrollado por EL TITULAR con la finalidad de permitir a los Usuarios adquirir alimentos ecológicos frescos tales como fruta y verdura, así como alimentos semiperecederos.

A través del Sitio Web también se facilitará al Usuario artículos informativos relacionados con alimentos ecológicos que puedan resultar del interés de Usuario, así como varias recetas originales relacionadas con los alimentos ecológicos que el Sitio Web ofrece.

3.  Registro del Usuario y seguridad y contraseña

Para poder adquirir los productos ofrecidos a través del Sitio Web los Usuarios podrán registrarse de manera gratuita mediante la cumplimentación de sus datos a través del formulario que se encuentra habilitado a tal efecto en el Sitio Web.

En relación con los datos requeridos a través del formulario de registro, el Usuario deberá introducir necesariamente su nombre y apellidos, su domicilio, un correo electrónico, una contraseña y un teléfono de contacto. En ningún caso se le requerirá al Usuario datos relativos a alergias y/o intolerancias.

Le informamos que el Sitio Web tiene una función para proteger el acceso a su cuenta mediante contraseña, por lo que le recomendamos que proteja su acceso con una contraseña segura.

EL TITULAR advierte a los Usuarios de que son los únicos responsables de la seguridad y uso apropiado de su nombre de usuario y contraseña, siendo ellos mismos responsables de todas las actividades que ocurran bajo el uso de los mismos. Deberá tomar todas las medidas necesarias para asegurarse de que la contraseña permanezca en secreto y a salvo.

En caso de que tenga motivos para creer que su contraseña ha sido puesta en conocimiento de un tercero, o si ésta ha sido utilizada de manera no autorizada, o es susceptible de serlo, comunique esta situación al TITULAR de forma inmediata y proceda a modificar sus claves de acceso desde su perfil.

No obstante, EL TITULAR se reserva el derecho a suspender o requerir al Usuario la modificación de cualquier nombre de usuario y/o contraseña de acceso al Sitio Web por cualquier motivo y, en especial, si en cualquier momento EL TITULAR considera que hay o es posible que exista un fallo en la seguridad.

4.- Conducta del Usuario en el Sitio Web

Los Usuarios se comprometen a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tengan acceso a través del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y respetando en todo momento a la legalidad vigente y los presentes Términos y Condiciones.

En particular y sin limitación alguna, el Usuario del Sitio Web:

  1. No deberá registrarse o comunicar datos que no sean verdaderos, exactos, completos y/o actualizados, ni acceder al Sitio Web utilizando el nombre, datos identificativos o las calves de acceso de otro Usuario o suplantar a cualquier persona o identidad. Asimismo, el Usuario se hace responsable de comunicar al TITULAR, cualquier modificación y/o variación de cualquier dato que haya comunicado al TITULAR en el proceso de Registro como Usuario. El Usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose EL TITULAR el derecho a excluir de los servicios registrados a todo Usuario que haya facilitado datos falsos.

  1. No utilizará o reutilizará material ilegal, ofensivo, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de propiedad intelectual, marcas registradas, confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes.

  1. No provocará ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar el propio Sitio Web, ni tampoco introducirá, ni difundirá virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del Sitio Web.

  1. No utilizará el Sitio Web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo.

  1. No reproducirá, copiará, distribuirá, transformará o modificará la información y los contenidos alojados en el Sitio Web, a menos que cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos.

5. Pedidos y condiciones de venta

Para llevar a cabo la compra de un producto, el Usuario deberá ser mayor de 14 años, o bien, en caso contrario, deberá haber obtenido previamente la autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán responsables de todos los actos realizados a través del Sitio Web por los menores a su cargo.  

Por el momento, EL TITULAR no realiza envíos de pedidos al extranjero ni a las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.

EL TITULAR informa a los Usuarios que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias y la disponibilidad que tengan las empresas con las que EL TITULAR ha llegado a un acuerdo para poder vender a los Usuarios dichos productos (en adelante, los Proveedores).

Para el supuesto en que el producto no estuviese disponible después de haberse realizado el pedido por falta de stock, el Usuario será informado por email o telefónicamente de la posibilidad de retrasar la entrega o reemplazar el producto por uno similar, o en su defecto devolver el importe pagado.

6. Precios y forma de pago

Todos los precios de los productos que se indican a través del Sitio Web se expresan en Euros e incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder. Estos precios salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluirán los gastos de envío. No obstante, los gastos de envío se detallarán antes de realizar el pedido y deberán ser aceptados por el Usuario antes de formalizar la compra.

Por consiguiente, en el momento de proceder al pago del pedido, se detallará el precio total del mismo, incluyendo las tarifas correspondientes a los gastos de envío.

Los gastos de envío serán gratuitos para pedidos superiores a 100 Euros.

El Usuario deberá pagar el importe correspondiente a su pedido mediante las modalidades de pago especificadas en el Sitio Web.

Una vez formalizado el pedido, es decir, tras la aceptación de los presentes Términos y Condiciones y el pago del pedido, EL TITULAR enviará siempre un email al Usuario confirmando los detalles de la compra realizada.

Si en el momento de efectuarse el pago se produjese una incidencia que impidiese realizar el pago, el Usuario recibirá un mensaje automático de error de pago y su pedido no será tramitado hasta no completarse con éxito el proceso de pago.

Asimismo, el Usuario deberá notificar a EL TITULAR cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras enviando un email a monica@good-food.es, en el menor plazo de tiempo posible para que EL TITULAR pueda realizar las gestiones oportunas.

7. Información sobre los productos y servicios de EL TITULAR.

Los datos incluidos en el sitio Web en las descripciones de los productos, están basados en la información proporcionada por los Proveedores de EL TITULAR y tienen una función meramente informativa.

Por tanto, EL TITULAR declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.

8. Plazos, lugar de entrega y extravíos

8.1. Entrega del producto

EL TITULAR se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Usuario señale en el formulario de pedido. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Usuario que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

EL TITULAR no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad, sea falsa o haya sido omitida.

Sin perjuicio de lo anterior EL TITULAR se compromete a adoptar aquellas medidas que se encuentren a su alcance, para que la entrega de los pedidos pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del destinatario.

8.2. Plazo de entrega y notificación

EL TITULAR realizará los envíos todos los días de la semana (es decir, de lunes a viernes) en un plazo máximo de dos días laborables.

No obstante lo anterior, habrá productos que, por motivos de conservación alimenticia, sólo podrán ser entregados un determinado día de la semana. En estos casos el Sitio Web indicará al Usuario aquellos productos que sólo podrán entregarse un  día concreto e indicará el día que podrá realizarse la entrega.

Los gastos de envío varían en función del destino y peso del pedido:

COMUNIDAD DE MADRID, ENTREGA ANTES DE LAS 18H

HASTA 15 KILOS: 5€ + IVA

KILOS ADICIONALES: 2€ +  IVA

RESTO DE PROVINCIAS

HASTA 10 KILOS: 6€ +IVA

KILOS ADICIONALES: 8€ + IVA

La entrega del pedido se llevará a cabo conforme a las siguientes pautas:

-Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual se pone el producto a disposición del Usuario.

-En el supuesto de que el Usuario no pudiera ser localizado en su domicilio, la empresa de mensajería le dejará un aviso indicándole dónde se encuentra el pedido y cómo proceder a su recogida.

8.3 Diligencia en la entrega

El Usuario deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Es de importancia poder disponer de fotos para su evaluación y posterior reclamación a las compañías de transporte.

9. Derecho de desistimiento

9.1. Posibilidad de ejercitar el derecho de desistimiento de los alimentos semiperecederos.

En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para devolverlo, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos, si bien deberá hacerse cargo del coste directo de devolución del pedido a EL TITULAR.

Para formalizar la devolución, deberá contactar con EL TITULAR en la dirección monica@good-food.es, enviando cumplimentado el formulario de desistimiento que se acompaña a los presentes Términos y Condiciones como ANEXO 1. Recibida dicha comunicación, EL TITULAR le indicará si es posible la devolución del mismo y, en caso de que así fuera, la forma de envío a sus almacenes del pedido. EL TITULAR sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

1. El producto sea devuelto en perfectas condiciones, sin abrir y con todas sus etiquetas, embalajes.

2. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos.

EL TITULAR sólo aceptará devoluciones siempre y cuando se entregue el producto en perfectas condiciones. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario, EL TITULAR se reserva el derecho a denegar la devolución.

Una vez recibido el producto EL TITULAR procederá a devolver los importes pagados a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción del pedido en los almacenes de EL TITULAR.

9.2. Productos frescos y perecederos o sin posibilidad de devolución por razones de salud o higiene.

Sin perjuicio de lo establecido en el apartado anterior, EL TITULAR podrá denegar la devolución de ciertos productos en virtud de lo dispuesto en los artículos 93 y 103 de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios:

El artículo 93j) dispone que el derecho de desistimiento no será aplicable “a los contratos para el suministro de productos alimenticios, bebidas u otros bienes de consumo corriente en el hogar, suministrados físicamente por un empresario mediante entregas frecuentes y regulares en el hogar o lugar de residencia o de trabajo del consumidor y usuario”.

Asimismo, el artículo 103 de la referida Ley establece que el derecho de desistimiento no será aplicable “al suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez” ni “al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega”.

Por consiguiente, EL TITULAR se reserva el derecho a no aceptar la devolución de aquellos productos que se entregaran precintados y cuyo precinto hubiera sido abierto, de aquellos que considere perecederos a corto plazo, así como de cualquier otro alimento que EL TITULAR considere que no se pueden devolver.

10. Propiedad Intelectual

Todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de este Sitio Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales, datos que se incluyen en el Sitio Web y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual e industrial son titularidad de EL TITULAR, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos.

Por ello y en virtud de lo dispuesto en la Ley de Propiedad Intelectual, aprobada por Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, así como en la Ley 17/2001, de 7 de diciembre, de Marcas y la legislación complementaria en materia de propiedad intelectual e industrial, queda expresamente prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos del Sitio Web, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, salvo que EL TITULAR le otorgue al Usuario la autorización expresa para ello.

EL TITULAR no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Sitio Web, y en ningún caso se entenderá que el acceso y navegación del Usuario implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de EL TITULAR.

Cualquier uso de esos contenidos no autorizado previamente por parte de EL TITULAR será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial y dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

11. Responsabilidad

EL TITULAR  no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del acceso o uso de los contenidos o del Sitio Web. Entre otras, y a título enunciativo y no limitativo, EL TITULAR  no se responsabiliza de las siguientes circunstancias:

  • De la falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del sitio Web y/o de sus servicios o contenidos, excluyéndose, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web, como por ejemplo, errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Usuario a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir y que sea ajena a la buena fe de EL TITULAR.

  • De la falta de utilidad del Sitio Web o los contenidos para cualquier servicio.

  • Del contenido de otras páginas de Internet a las que puedan dirigirse links o enlaces colocados en el Sitio Web.

  • De la existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en el sitio Web.

  • Del uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a los presentes Términos y Condiciones o a la buena fe, del Sitio Web o sus contenidos, por parte de los Usuarios, incluido cualquier infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de EL TITULAR o de terceros.

  • Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en el Sitio Web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.

  • De los retrasos en la entrega de los pedidos por causas ajenas a EL TITULAR.

En todo caso, EL TITULAR se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

12. Opiniones, comentarios, comunicaciones y otros contenidos

Los Usuarios podrán participar en el Sitio Web con comentarios siempre  y cuando no incluyan en sus opiniones las siguientes expresiones:

  1. Expresiones inadecuadas: Está expresamente prohibido que las publicaciones contemplen expresiones que no sean aptas para todos los públicos, incluyendo los textos indecorosos que no se consideren apropiados y que hieran la sensibilidad general.

  1. Publicaciones discriminatorias: En ningún caso se permitirán publicaciones que vayan en contra de un particular y que vulneren los principios del derecho al honor, a la intimidad personal y familiar, a la propia imagen y a la dignidad de la persona. Se prohíbe cualquier tipo de publicación discriminatoria ya sea por motivos de raza, sexo, religión, opinión, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra circunstancia personal o social.

  1. Contenido degradante: No están permitidas aquellas publicaciones que sean intimidantes, amenazantes degradantes o que de cualquier manera promuevan la violencia contra una persona o un colectivo determinado.

 

Cualquier usuario que desee publicar contenido en el Sitio Web, ya sea mediante obras gráficas, vídeos, obras musicales, fotografías, animaciones, pseudónimos, nombres, símbolos, textos, comentarios y por lo general, cualquier elemento visual, textual o sonoro procedente de dicho socio, denominado indistintamente en adelante el “contenido del usuario”, se compromete a ceder a EL TITULAR una Licencia de publicación, que abarca la totalidad de los derechos de propiedad intelectual o industrial y cualesquiera otros derechos que el usuario tenga sobre dichos contenidos.

Por tanto el Usuario autoriza a EL TITULAR para que de forma gratuita, a nivel mundial y sin restricción ni reserva alguna, pueda publicar el “contenido del usuario”, aceptando no recibir remuneración alguna en concepto de dichas publicaciones.

Tales derechos incluyen el derecho de reproducción, representación, difusión, transformación, distribución y comunicación pública, por cualquier procedimiento y en todos los formatos o soportes, de todo o parte del “contenido del Usuario” que el Usuario haya enviado a EL TITULAR o publicado en el Sitio Web.

El usuario acepta que el “contenido del usuario” sea utilizado disociado en cualquier oportunidad, tanto promocional como comercial, por decisión de EL TITULAR, o sea publicado en el Sitio Web. Del mismo modo, el Usuario acepta que EL TITULAR pueda utilizar el “contenido del usuario” para citarlo y asociarlo a su pseudónimo o con su nombre en sus operaciones promocionales, de marketing y publicitarias.

La presente licencia será válida en cualquier idioma, en todo el mundo y durante el periodo máximo tiempo legalmente permitido, de conformidad con la legislación española y europea.

El usuario manifiesta expresamente que cualquier “contenido del usuario” introducido en el Sitio Web de EL TITULAR pertenece efectivamente al usuario o cuenta con la autorización de los legítimos titulares o licenciatarios de los contenidos y no infringe los derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros, y concretamente, los derechos de EL TITULAR, ni los derechos al honor o a la imagen de terceros, o cualquier otro derecho de propiedad de terceros.

En el “contenido del usuario” suministrado por el propio usuario a EL TITULAR no podrán figurar ni introducirse datos o contenidos relativos a menores de 14 años.

El usuario reconoce haber sido informado de que EL TITULAR:

  • rechaza todo tipo de responsabilidad acerca de la explotación o la difusión del “contenido del usuario” en cualquier soporte;
  • podrá retirar de su sitio Web el “contenido del usuario” si a su parecer, dicho contenido infringiese los derechos de EL TITULAR o de terceros, así como los presentes Términos y Condiciones, todo ello sin perjuicio de las acciones legales que puedan emprenderse contra el Usuario por esas infracciones.

Por todo ello, el Usuario renuncia a cualquier recurso ante EL TITULAR y ante cualquier otra sociedad que pueda sustituirla en el futuro.

13. Modificaciones

EL TITULAR se reserva el derecho a realizar tantas modificaciones como considere oportunas en los presentes Términos y Condiciones, en cuyo caso se les comunicará previamente a los Usuarios.

Estas modificaciones serán válidas desde su publicación en el Sitio Web.

14. Cláusula de Salvaguarda

Todas las cláusulas o extremos de estos Términos y Condiciones deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las condiciones de uso.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones están sometidos a la legislación española. Las partes, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del Usuario. Si este no dispusiese de domicilio dentro del territorio nacional, serán competentes los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid capita

¿CÓMO ULTILIZAR EL FORMULARIO DE DESISTIMIENTO?

Si usted desea desistir del presente contrato, deberá indicarnos sus motivos y devolvernos el producto en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de su pedido.

En caso de enviarnos el producto fuera del plazo establecido, nuestro Servicio de Devoluciones se reservará el derecho a rechazar el paquete.

A continuación, le indicaremos cómo ejercer el derecho de desistimiento:

1. Indíquenos su intención de devolución del producto a través del formulario que podrá encontrar en este documento como ANEXO 1 que encontrará en la siguiente página. El formulario debe de estar correctamente cumplimentado y debe ser enviado a la siguiente dirección:

MÓNICA SACRISTÁN ROCES

Calle Valderribas 30, Almacén 14

28007, Madrid

E-mail: monica@good-food.es

2. Tras la recepción del formulario de desistimiento que nos haya remitido a la dirección mencionada, le enviaremos al correo electrónico que nos facilite la información necesaria para que pueda devolvernos el producto adquirido.

3. Una vez que reciba estos documentos, EL TITULAR se pondrá en contacto con usted para indicarle su Nº de incidencia y la manera de proceder para realizar la devolución.

4. Una vez hayamos recibido su paquete en nuestros almacenes, su reembolso será efectuado y confirmado mediante un correo electrónico que recogerá toda la información relativa a la transacción.

Para más información, le recomendamos consultar en nuestra página web www.good-food.es los Términos y Condiciones en donde se detallan las condiciones generales de venta de nuestros productos.

ANEXO 1

FORMULARIO DE DESISITIMIENTO

(Sólo se debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de:

MÓNICA SACRISTÁN ROCES

Calle Valderribas 30, Almacén 14

28007, Madrid

E-mail: monica@good-food.es

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: [Facilitar una breve descripción del producto]

-Pedido el/recibido el: [indicar fecha de contratación/fecha de recepción del pedido]

-Nombre del Usuario:

-Domicilio del Usuario:

Firma del Usuario (sólo si el presente formulario se presenta en papel):

Fecha:


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